铁路最新政策
自2020年2月28日起,对于已领取报销凭证的电子客票的旅客,可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
01
电子客票均能在线退票
在线购买电子客票,未领取报销凭证
可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续,票款将原路退回您的支付账户,或者在发车前到全国任意车站办理退票;
在线购买电子客票,已领取报销凭证
可先行在线办理退票,自办理之日起180天内,持购票时使用的乘车人身份证件原件,前往全国任意火车站窗口办理退款手续,同时交回报销凭证。
Tip若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票,暂不能在网上办理退票。
目前,全国高铁和城铁已有1053个车站实行电子客票。实行电子客票后,依旧可以打印纸质车票,但仅供报销使用。
02
非电子客票退票方式不变
网上购票,未取票
可于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票手续;
网上购票,已取票
已换取纸质车票的旅客,需在票面指定的开车时间前到全国任一火车站办理退票。
针对疫情期间各地交通不便,暂时无法到车站办理退票的旅客,铁路部门已做出延长退票时限调整:
凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前在全国任一火车站办理退票。
03
车站关闭、停运均免费退票
车站进站通道关闭,未取票
可在票面乘车日期起30日内(含当日)在线退票或全国任一火车站办理退票;
车站进站通道关闭,已取票
列车临时停运
可在票面乘车日期后30日内(含当日)在线办理,或全国任一火车站办理退票;
电影票退票时间限制有:
之一种情况,在网上购票时上面有明确规定写出了一经购买概不退票的。这种电影票是无法进行退票的。这样电影院其实相当于侵犯了消费者的合法权益。
第二种情况,就是按照严格的“退改签”制度进行在电影开场前半小时可以退票。在电影播出1天前进行退票,电影院免收手续费,全额退款;在开场前2小时退票,只能收取不高于票价10%的款额;在1~2小时收取不高于票价20%的款额;一小时内则为30%的款额;半小时以内则不支持退票。
退改签
2016年前,电影票一直采取的是“一经售出、概不退换”的销售方式,随着越来越多观众选择 *** 购票,再加上各大购票平台欲在激烈的市场竞争中抢夺用户。
2016年起,多家第三方售票平台相继上线电影票“退改签”业务,以提升观众体验。
2018年9月18日,中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台要完善电影票“退改签”规定,优化流程、简化手续,履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。
火车票的退票时间安排
为进一步提升旅客购票体验,国铁集团自2021年1月1日起对互联 *** 票业务进行了优化调整,12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天5:00至23:30。12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间,调整至全天候24小时,退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能,提供24小时服务。坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年及脱网人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
这些情况可“云改签”1、开车后当日车票改签优化前 只能在票面发站办理优化后 可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票窗口办理改签2、火车票改签规则一张车票只能办理一次改签开车前48小时(不含)以上 可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内 可改签开车前的其他列车;也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车;不办理票面日期次日及以后的改签开车后 可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车;不办理票面日期次日及以后的改签3、改签变更项目有哪些只变更乘车日期、车次、席(铺)位。不变更发站和到站(同城车站除外)。4、什么情况下旅客仍需到窗口改签(1)使用现金购票(2)已换取纸质车票(报销凭证)旅客仍需到铁路售票窗口办理车票改签,如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理车票改签
在互联网上退票,距离开车时间不少于三十分,不足三十分钟,只能去就近火车站售票窗口办理退票;到火车站售票窗口,在开车之前,都可以办理退票,但开车以后就不予办理退票了!
火车票退票时间限制规定如下:开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
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